1) Garantia de Entrega:
A Ipbras mantem e-mails de testes nos principais provedores, buscando sempre a melhora nos serviços oferecidos.
Porem, não garantimos que as mensagens não cheguem no lixo eletrônico dos destinatários ou que em algum momento não chegue em algum provedor pois isso é uma promessa impossível de se cumprir, não só pela Ipbras, mas por qualquer empresa que preste esse tipo de serviço. 
Isso depende da forma que o cliente cria sua campanha com assunto e a mensagem não comprometedora e também, de como os filtros de e-mail de determinado provedor irão se comportar (cada provedor tem um estilo de filtro diferente). 
Porém daremos todo o suporte ao usuário na tentativa de resolver os problemas e orientação para maximização das campanhas. 

2) Duração da Conta:
Todas as contas tem duração de 30 dias, após esse período o cliente decide por continuar ou não o serviço. Se o cliente decidir continuar é necessário apenas fazer o pagamento da fatura enviada automaticamente por e-mail. Se o pagamento não for detectado em 3 dias após o vencimento a conta fica inativa e em 10 dias, a conta será deletada automaticamente do sistema.

3) Campanhas Maliciosas:
Todas as campanhas enviadas pelo sistema Ipbras Mail são monitoradas, se por um caso o cliente utilizar o serviço para envio de pornografia, divulgação de site com conteúdo erótico, virus, tentativa de phising, correntes e qualquer outra campanha que seja considerada como um ato ilicito. A ipbras se reserva o direito de cancelar a conta do cliente imediatamente, sem direito a reembolso do valor investido.

4) Reclamações:
Se recebermos muitas reclamações de SPAM a respeito das mensagens enviadas através de sua conta, as mesmas serão de sua responsabilidade e poderá ser necessário a transferência da conta para outro servidor e caso sejam inúmeras reclamações fazendo com que algum de nossos ips sejam bloqueados, poderá ocorrer o cancelamento da conta sem direito a reembolso.

5) Eventos Inesperados / Falhas de hardware:
A IPBRAS manterá o serviço de envio de e-mails à disposição do CLIENTE, podendo, eventualmente, sofrer interrupções devido a: (a) manutenções técnicas e/ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema ou impossibilitem o acesso; (b) casos fortuitos ou força maior; (c) ações de terceiros que impeçam a prestação dos serviços (como por exemplo, ataques de hackers); (d) falta de fornecimento de energia elétrica; (e) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e (f) ocorrências de falhas no sistema de transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet; (g) falhas de hardware do servidor. A IPBRAS não será responsável por quaisquer danos e ou prejuízos decorrentes de interrupções relacionadas aos eventos previstos ou daqueles em que não tenha concorrido exclusivamente para a verificação do dano e ou prejuízo.
É de responsabilidade do cliente manter sempre uma cópia de suas listas e relatórios.

6) Garantias e Ressarcimentos:
O cliente concorda com todos os termos aqui expostos. A Ipbras poderá ou não dar alguns dias a mais ao cliente caso haja algum problema(que não os descritos neste instrumento) reconhecido pela Ipbras após testes. A Ipbras em hipótese alguma trabalha com devolução de dinheiro, uma vez que a reserva de quotas em servidores gera custos administrativos.